deranjamente digi rcs rds telefon contact

☎ Doar un telefon la Deranjamente Digi / RCS – RDS

Zilele trecute am rămas fără serviciile Digi furnizate de compania RCS-RDS, nu-mi mai mergea nici internetul, nici televiziunea și nici telefonul fix. Căzuse fibra optică.

Am așteptat liniștit cam o oră în speranța că nu este decât un incident minor care va fi remediat repede.
Văzând că nu se întâmplă nimic, am căutat un număr de telefon la care să pot anunța deranjamentul. Pentru București acesta este: 031.400.4401, pentru provincie trebuie format xxx.400.4401 (xxx reprezintă prefixul județului).

Spre surprinderea mea, nu am așteptat mai deloc pe fir, am anunțat deranjamentul în câteva minute, iar deranjamentul a fost remediat în 6 ore de la anunțare, cu toate că era cauzat de furtul unui cablu. În urmă cu ceva timp, atunci când eram abonat Romtelecom, s-a produs un incident similar: a dispărut o bucată de cablu, dar pentru rezolvarea incidentului am fost nevoit sa dau zeci de telefoane, să aștept zeci de minute pe fir și să aștept 3 luni înlocuirea cablului.

În concluzie, deși semnalul la Digi Mobil nu-i cel mai bun, deoarece prețurile practicate sunt foarte mici și că sunt remediate foarte prompt toate deranjamentele semnalate, nu am de ce să regret faptul că am apelat la serviciile companiei RCS-RDS.

Pentru a veni în întâmpinarea clienților care au nevoie de un număr de telefon la care să anunțe un deranjament al serviciilor Digi furnizate de RCS-RDS, iată o listă a serviciilor județene de Suport tehnic:

Suport tehnic DIGI / RCS-RDS
JudețulTelefon
Alba0358.400.401
Arad0357.400.401
Argeș0348.400.401
Bacău0334.400.401
Bihor0359.400.401
Bistrița Năsăud0363.400.401
Botosani0331.400.401
Braila0339.400.401
Brasov0368.400.401
Bucuresti031.400.4401
Buzau0338.400.401
Calarasi0342.400.401
Caraș Severin0355.400.401
Cluj0364.400.401
Constanta0341.400.401
Covasna0367.400.401
Dâmbovița0345.400.401
Dolj0351.400.401
Galati0336.400.401
Giurgiu0346.400.401
Gorj0353.400.401
Harghita0366.400.401
Hunedoara0354.400.401
Ialomița0343.400.401
Iași0332.400.401
Maramures0362.400.401
Mehedinți0352.400.401
Mureș0365.400.401
Neamț0333.400.401
Olt0349.400.401
Prahova0344.400.401
Sălaj0360.400.401
Satu Mare0361.400.401
Sibiu0369.400.401
Suceava0330.400.401
Teleorman0347.400.401
Timis0356.400.401
Tulcea0340.400.401
Valcea0350.400.401
Vaslui0335.400.401
Vrancea0337.400.401

52 comentarii

  1. Am și eu un contract făcut în Oradea de ginerele meu și nu mai prind unele canale aici în germania și nu înțeleg e ce . și este achitat lunar. Vreau un răspuns, deși sun la deranjamente de o săptămână sa le zic și nu răspunde nimeni. Ce fac în situația asta?

  2. Ce fel de abonament ai? Televiziune prin satelit? Poate este de la antenă … Mai încearcă, din câte știu eu, sunt destul de prompți cei de la Digi în ceea ce privește deranjamentele, totul e să treci de încercarea cu roboțelul. Problema este că ginerele ar trebui să se ocupe de asta în calitate de titular de contract. Are la dispoziție și contul DigiCare …

    În schimb, nu știu în ce măsură te pot ajuta cei de la Digi în cazul în care serviciul figurează ca instalat în Oradea, dar de fapt este utilizat în altă parte

  3. Scuze dar eu scriu pe limba Maghiarā cā e mai usor pentru mine!!!! Totus va fi vorba despre canale care citeodata merg si nu!!!
    (Az lenne a kérdésem hogy! Mi okból nem megyen a Film+ ; Mozi+ ;Cool ; RTL+ stb. már második estéje. Eddig az Aktánál voltam és soha nem voltak ijen gondok hogy a szokott csatornák nem mentek. 2 hónapja át áltunk a digire (rds rcs) gondoltam csak komojabb cég de az internettel is elégé sokszor gond van. Megy egy darabig es megszakad utána megént megy és megént megszakad. Vajon göbös a kábel? Nagyon jó volna ha javitanának a dolgokon és a csatornákat se baszogatnák. Köszönöm.)

  4. Cu tot respectul, dar mi-ar fi rușine să spun că nu știu limba țării în care trăiesc!

  5. Asta este impresia ta. Eu unul sunt mulțumit de serviciile lor și nu văd niciun motiv să nu spun asta în mod public. Fiecare operator de telefonie mobilă are clienți mulțumiți și clienți nemulțumiți … Culme este că nu sunt singurul client mulțumit, citește comentariile acestui articol și minunează-te: https://www.zoso.ro/problema-digi-bucuresti/

  6. Cerinte stupite pt a accesa deranjamente, reclamatii, etc ; trb sa introduci cod client sau CNP sau nr de contact…. Se inventeaza cat mai multe restrictionari, uite asa RDS nu mai are reclamatii …..deviza RDS: nu suna!

  7. Ce ai face in momentul in care iti este intrerupt cablu pe motiv ca se fac schimbari de echipamente?Nu te anunta nimeni de acest lucru,ramaii fara semnal ,gasesti pe usa un nr de tel ,suni vin 2 barbati la usa spun ei ca sunt de la RDS ,dar nu pot dovedi neavand la ei nici o legitimatie.In momentul in care le solicit acest lucru spun ca ,,sefu nu le-a dat” si ei de ai nu au legitimatie.,le-ati da drumul in casa?

  8. Nu aș fi folosit numărul de telefon de pe ușă ci numărul de la „deranjamente digi”, ăla cu 777 de pe mobil.

  9. Mulțumit… Sau ești plătit de ei..
    Exemplul meu:anunț ca nu funcționează internetul și TV ul… Programat între orele 18-20 sa vina sa remedieze situația.
    Am fost sunat la 18.20, întrebat dacă am dat resey, scos din priza routerul, răspuns promo ca da dar degeaba ca ledul Los tot e rosu și clipește. Domnul m-a sunat cu număr ascuns… Și mi – a confirmat ca ajunge pana la 20.Asa cum a ajuns la tine a ajuns și la mine. OPC – ul a primit sesizarea mea…
    Niște nesimțiți… Suni fără număr, nu te prezinți și minți cu nerușinarea…

  10. De pe urma acestui articol primesc bani destui, dar nu de la RCS-RDS ci de la Google!

  11. Sunt foarte multumit de promptitudinea rezolvarii defectiunii aparute.In mai putin de 2 ore de la sesizare problema a fost rezolvata.Mai greu a fost cu operatoarea care a raspuns la telefon, care nu a inteles bine problema aparuta si cauta sa ma convinga ca este o cauza interna si nu din reteaua RDS.

  12. Grig,tu in mod cert esti angajat/partener rcs,digi…Dna Ileana are dreptate,ptr o sesizare simpla esti trecut prin furcile caudine.De 4 luni tot cade semnalul de net si numai in intervalul 6-17,ptr cateva secunde,revenind singur.Este deranjant mai ales cand transmiti/primesti date…am sunat deranjamente si am renuntat dupa 5 min…o sa merg la usa lor,poate vor fi mai receptivi la doleantele celor care le platesc…tot!

  13. STIMATI OPERATORI : Mă numesc MARIKA B , din data 17 iunie v-am solicitat telefonic si in cursul saptaminii m-ati ajutat in repetate rinduri .
    INTREGII ECHIPE DE OPERATORI VA FOARTE MULTUMESC PENTRU MULTA INTELEGERE SI AJUTOR :

  14. O situatie RCS RDS descrisa finalmente intr-o scrisoare care le-a fost trimisa. Credeti ca va avea vreun rezultat?
    1. Suntem beneficiarii unui contract pentru servicii TV cu RCS de la începuturile companiei
    2. Din 2015, ca urmare a instalării fibrei optice în imobilul nostru, suntem beneficiarii unui contract TV şi Internet.
    3. În 25 aprilie 2018 am semnat o cerere de portare a telefonului fix (Telekom 021327******). Menţionez că am făcut această cerere de portare pentru că Telekom nu are fir telefonic în zona în care locuim (am beneficiat câţiva ani de un aparat tip CDMI ₋ fix dar cu cartelă ₋, care nu se mai comercializează actualmente) şi dorim să avem telefon fix cu acelaşi număr pe care l-am avut ani de-a rândul. Termenul înscris pe cererea de portare pentru instalare a fost 26-27 aprilie 2018.
    4. Pe data de 26.04.2018 a venit o echipă care a intervenit în imobil în vederea instalării telefonului şi ne-a comunicat că urmează să intervină o altă echipă în zilele următoare.
    5. De atunci, în ciuda reclamaţiilor scrise (pe formularul on-line), la telefon sau direct în magazinele Digi, nu am reuşit să obţinem decât răspunsuri evazive, legate de absenţa echipamentului, de probleme tehnice, niciodată un răspuns scris precis, niciodată scuze, niciodată o altă angajare fermă (veţi avea instalat telefonul la data de 1 ianuarie 2019, de exemplu). Ba chiar, zilele trecute, am primit un telefon (evident pe mobil): eram întrebată dacă sunt acasă pentru ca să se poată verifica funcţionarea telefonului fix!!!
    Vă rog să îmi răspundeţi la următoarele întrebări:
    1. Este în stare compania dumneavoastră să instaleze un telefon fix cu portare, aşa cum s-a angajat ? O companie ca a dumneavoastră (cu peste 500 milioane Euros cifra de afaceri) are capacitatea să instaleze un telefon fix ?
    2. Dacă da, atunci cînd ?

  15. Am locuit la adresa x 4 ani. În ultimul an am încercat sa îmi pun net de la RDS. Telefoane zilnice, drumuri la sediu, de fiecare data mi se spunea ca se poate cabala fără probleme, ca la 2 zile când vb din nou cu ei sa mi se spună ca e imposibil și ca nimeni nu mi-a zis ca se poate. Ma mut cu prietena în alt cartier, la adresa y. În x rămâne fostul coleg de apartament. După ce ma mut la adresa y ma duc la RDS sa încerc să-mi fac abonament. SURPRIZA :nu se poate pt ca sunt rău platnic. Adică? Pai aveți de plătit un an internet la adresa x. Cum dracu când nu a venit nimeni să-mi bage firu in casa? Ei, figura cu net la inteligentii aia. Cu toate ca nu aveau datele personale și nu exista nici un contract sau orice semnat de mine. Nu le-am dat nici un leu pana acum. Făcut contract pe numele prietenei mele, venit și instalat imediat. Rds/RCS sunt la fel de competenți ca posta romana… Vai de steaua lor norocoasa de incompetenți!

  16. buna am si eu o nemultumire nu prea am internet ca trei rutere se bat cap an cap si e semnalu foarte slab de ce va vreme ear la mine trebuie schinbata fregventa de unda ear am fost sa platesc factura si idioatele din cisnadie daca factura face 27.83 analfabeta opreste 30 suma rotunda ca nu are rest e corect de luna viitoare voi renunta la internet ml

  17. Oare cine e analfabet, d-le mitica? ”cap an cap” – cap în cap, ”ear” – iar , ”schinbata” – schimbata, ”freqventa” – frecventa. Vezi paiul din ochiul altuia dar, bârna din ochiul tău nu o vezi!

  18. Bună ziua.Va scriu din Frankfurt.Va rog mult reparați, trimiteți la mama mea Oraș Chitila,strada Victoriei, se numește M E Nr. De telefon 031-616***. Este deranjat . Nu pot sa sun . Vă rog mult Mama mea este 84 ani și sunt f. Îngrijorată. Mulțumesc

  19. Buna ziua as dori abonament la dumneavostra cablu si internet am facut 2cererii si tot mise spune cai distanata pria mare si nu se poate trage cablu plus am 5 abonamete la telefoane daca nu se ie masuri sam pot baga cablu si internet renunt la toate abonametele la voii si pare a fi firma serioasa

  20. Buna ziua, în legătură cu cei care laudă promptitudinea rds cred ca traiesc in alta dimensiune deoarece eu sunt foarte nemulțumit de ei . Acum 2 luni am încheiat un contract cu ei pentru televiziune și internet , am renunțat la telecom din pacate având încrederea că în câteva zile vine rds sa azi onoreze obligațiile dar din pacate de câteva săptămâni stau cu 2 televizoare in casa si ma uit la ele stinse ca nu am pt ce sa le pornesc , am sunat la ei de 3 ori și o dată am fost la sediu dar răspunsul a fost același ( așteptați ca in cel mai scurt timp vine o echipă) .Deja sunt la capătul răbdării cred ca o sa renunț la așa firma de 2 lei , rusineeee RDS

  21. Am facut sesizare la ora 9 si nici pana la ora 16.30 nu a venit nimeni. Am revenit de 3 ori si regrete si bataie de joc!!@

  22. Buna ziua, 6 luni de zile am facut multe reclamatii in privinta de a obtine un decodor nici un raspuns, astept
    Multumesc pentru neseriozitate

  23. Vad ca ești un angajat RCS-RDS, dar e ok, poate vezi asta și o transmiți mai departe și în același timp sa vadă și eventualii doritori de servicii RCS-RDS. Am încheiat un contract în data de 08.10.2018, azi suntem în 25.10.2018 și încă nu am servicii instalate. Am sunat de 4 ori pana acum și de fiecare data am primit același raspuns: „Nu ați fost sunat pana acum?…..bla,bla, bla… Veți fi contactat în cel mai scurt timp posibil.” Asa ca, dacă doriți servicii de la aceasta companie ar trebui sa luați în calcul ca acest lucru poate dura o luna și jumatate sau 90 de zile, asa cum mi s-a spus în una din intervenții. Acum nu știu dacă sunt calendaristice sau lucrătoare Voi decideți dacă sunteți dispuși unei asa bătăi de joc. O zi buna!

  24. Am facut o sesizare in legatura cu un deranjament la reteaua DIGI, Cluj Napoca. In 7 minute a venit echipa de interventie pentru remedierea defectiunii. Va multumesc DIGI, CLUJ NAPOCA, pentru promptitudine si serviciile de calitate pe care le oferiti.

  25. Ma intreb cum reuseste o persoana in varsta sau cineva fara prea multe clase sa anunte un deranjament ?
    Am abonament din 2010, ieri pur si simplu n-a mai mers tv-ul. Am sunat, a durat 19 minute pana am reusit sa vorbesc cu un operator. Mi-a pus niste intrebari de neam prost : sunteti titularul, numele si prenumele complet, verificati cablul, etc ???? Pai din moment ce am introdus cod client ce rost au atatea intrebari comuniste ? Am vorbit cu 4 operatori, fiecare m-a mintit intr-un alt mod. Bineinteles ca nu s-a rezolvat nimic, la primul apel au spus ca e un incident pe retea si ca se rezolva intr-o ora, respectiv la ora 18.30, la ultimul apel au spus ca se rezolva la ora 23 si voi primi un sms. Povesti. In concluzie, lume multa, oameni putini. Rusine rds-rcs ! Incompetenta totala.

  26. As dori sa aflu si eu daca trebue sa le facem noi abonatii reparatiile de retea la tovarasii astia de la rds.
    De doua saptamani nu functioneaza nici telefonia si nici internetul in loc Stremt com. Basesti. am vorbit cu ei sambata toata ziua si a venit o echipa duminica dupa masa si au reparat ceva si a functionat fix o ora iar acum daca am sunat la deranjamente au inceput din nou aceiasi poveste de sambata care dureaza jumate de zi sa fac eu verificari la la retea an casa.
    Sunt curios cum ne ca avem factura scadenta.
    SA VA FIE RUSINE RDS CU SERVICIILE VOASTRE DE CEA MAI PROASTA CALITATE !!!!!

  27. Desi folosesc serviciile digi de peste 10 ani,si defectiunile in zona Covasna au fost rare,este bataie de joc cand un client face contract si peste jumatate de ani,sau dupa 2-3 ani scoti din grila cele mai bune programe,ramai cu programe de spalat creierii, au fost scoase Discovery-urile,TV2-hu,Spektrum-hu,Mozi+ ,etc…doar de acea raman deocamdata la ei,ca si celelalte operatori sunt sub orice critica,Romania nu are in prezent operatori seriosi,nici la tv cablu,nici la internet…ca sa nu spun ca am un decodor dublu SD satelit,si nu vor sa schimbe pe 2 buc cu HD,doar daca fac abonament nou pe 2 ani…asta este deja santaj…pina unde poate ajunge nesimtirea?

  28. Bravo. Lauzi o firma ce nemultumeste peste jumatate din clienti si ai activitate pe blog.

  29. Nu laud, mi-am împărtășit experiența personală. Ești liber să faci la fel, chiar și pe acest blog și chiar dacă ești nemulțumit.

  30. Un deranjament pentru televiziune anuntat la rcs in data de 23.12.2018 nerezolvat pana in data de 27.12.2018 , asta da promptitudine la ei. Eu zic sa nu le faci reclama mascata ca nu merita.

  31. Personalul tehnic de la Digi e sub orice critica, de o incompetenta tehnica fantastica, ai senzatia ca tocmai te calca talharii, nu ca ti-au venit baietii de la Digi sa-ti faca instalarea!
    Dincolo de limbajul si apucaturile lor(probabil au fost vidanjori sau crescatori de cai inainte sa se angajeze la Digi, NU au cleste de mufat F, infig cu mana cablul coaxial in splitter, internetul il conecteaza prin innadirea firelor din cablul UTP cu conectori Wago cu ulei(!), lasa o mizerie de zici ca lucreaza la demolari, dupa o ora iti pica televiziunea, fiindca a iesit cablul coaxial din splitter fara sa-l atinga nimeni.Romanika.

  32. Buna dimineața eu am o problema cu decoderul nu mai funcționează de mai bine de 5 luni că sal repar nu m-ai merge cum pot face sa pot închide contractul m-am cam saturat de prostiile lor că trebuie să merg in Romania personal să-mi închid abonamentul

  33. Buna ziua!
    Da..sunt sub orice critica! Dupa incheierea contractului , a durat mai bine de 2 luni sa binevoieasca sa vina sa instaleze canalul ,si asta dupa vre-o cinci sesizari si nervi…si culmea culmilor parca sunt nise roboti care la fiecare sesizare (dupa ce a trecut aprox.o luna) spun magica fraza: va putem ajuta sa urgentam,,,poftim?Ce sa urgenteze ???? nervi pe metru patrat?!Daca citesti atent contractul lor ..unde s-au protejat foarte bine , nu poti nici sa-i reclami la Protectia Consumatorilor!

    RDS-DIGI= 2 LEI

  34. Mulțumim echipei DIGI care ajuta la coeziunea familiei, deoarece de aproape 5 zile nu avem semnal pe cablu. Astfel seara după ora 18, 00 când ajungem acasa franti de oboseala, ne adunam și povestim ce zi am avut, ii pomenim pe cei de la echipa de service mai ceva ca și în pomelnice și ne apucam sa ne interesam ce mai fac operatorii DIGI. Toată familia de operatori DIGI sunt niște oameni mărinimosi, amabili care ne dau asigurări ca suntem o prioritate în rezolvarea problemei tehnice apărute și….. conform contractului, timpul de reacție în rezolvarea problemelor tehnice este de 48 de ore și sa stam liniștiți ca se rezolva. Oare timpul le rezolva pe toate? Ce-i drept am devenit o familie mai mare, deoarece DIGI a întrat în viata noastră recent și….. neașteptat. De când a întrat în viata noastră nu i-am pomenit prea des, de 3-4 ori pe zi, când se mai întrerupea semnalul, apăreau interferente în mijlocul unui film, etc. Acum în schimb, seara ii pomenim din ora în ora, mai ales pe cei de la service, ne întrebam pe unde o mai fi umblând, ii mai vedem cateadata prin zona. Operatorii de la telefon sunt oameni deosebiți, calzi amabili care ne-au dat pana acum atâtea asigurări încât în fata familiei am devenit practic apărătorul lor, fiind săracii la mare distanta și nu pre știu ei ce fac pe acolo…. În concluzie, mare mulțumiri echipei DIGI pentru coeziunea familiei! Am sa revin!

  35. Păi dacă e toată vara asa ,cu descărcări electrice,care va mai domeniul de activitate RCS&RDS? Căci semnalul este mereu inexistent seara între orele 19-23, probabil că domeniul de activitate va fi cel de încasări clienți, serviciile pot sa mai aștepte, Că doar suntem prin Moldova….

  36. Aștept de 3 zile remedierea lipsei de internet. Am dat telefoane, am primit promisiuni și atât. Unde este promptitudinea și calitatea serviciilor?

  37. Mureș : Lipsa internetului mă încurcă rău de tot. Nu înțeleg de ce nu se poate rezolva. De ce aștept de 3 zile?

  38. Salut..imi poate spune cineva de ce nu pot suna pe nimeni..cand sun pe cineva imi bazie foarte rau si imi intra radio sau nustiu ceva de genu. Nu pot suna pe nimeni..am incercat si alte telefoane da nimic.

  39. Toată săptămâna trecută,în prime time,am fost fără semnal DIGI,sub pretextul furtunillor electrice.Ce sa ne asteptam?Ca daca adie vântul sau cade roua,nu mai avem semnal?

  40. Ce vrajeala cu, ,cateva momente”….dupa opt minute,alte opt,pana m-am saturat si am inchis. A doua zi….iar opt minute si iar…abia au raspuns,mi-au spus ca vin in 72 ore si dupa 72 ore….alte 24. Niste NESIMTITI lipsiti de orice scrupule,isi urmaresc doar scopul lor si atat. Am decis sa formulez o sesizare la ANPC si apoi voi rezilia contractul

  41. Ba, surprinzător dar esti cam singurul mulțumit de pe aici! Cazul meu: nu mi merge net ul de vreo 2 săptămâni, toate echipamentele sunt de la digi, seizarea este făcută,nu a venit nici o echipă. La serviciu clienți mi se răspunde pompt la tel(am mai sunat de 15 ori), se fac urgentări la sesizarea deschisă dar tot nu vine nimeni sa repare. Cum dreq sa fi mulțumit

  42. @Adi » Îmi pare ceva normal ca cele mai multe comentarii să fie negative deoarece ajungi să citești acest articol doar dacă ceva nu-ți merge bine.

    Dacă ai fi fost mulțumit ai mai fi comentat aici?

  43. Digi? Niște muiști penali jegoși parșivi si excroci. In Brașov se pișă pe tine. Poți face cate sesizari vrei la deranjamente,le vor rezolva cand au ei chef. Nu cand ai tu nevoie.. Viteza nu este cea pentru care platesti. Iti arata clar pe contract unde scrie până la…. Dar nu scrie si cat sunt obligati sa asigure minim.Una peste alta daca nu esti nevoit sa faci contract la ei nu face. Vei fi dezamagit. Sunt multe de spus dar nu vreau sa fie prea lung comentariul.

  44. Ar fi mult mai util comentariul tău dacă ai explica clar despre ce serviciu vorbești. Bănuiesc că vorbești de internet. Fix sau mobil?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *