Doar un telefon la Deranjamente Digi / RCS – RDS

Zilele trecute am rămas fără serviciile Digi furnizate de compania RCS-RDS, nu-mi mai mergea nici internetul, nici televiziunea și nici telefonul fix. Căzuse fibra optică.

Am așteptat liniștit cam o oră în speranța că nu este decât un incident minor care va fi remediat repede.
Văzând că nu se întâmplă nimic, am căutat un număr de telefon la care să pot anunța deranjamentul. Pentru București acesta este: 031.400.4401, pentru provincie trebuie format xxx.400.4401 (xxx reprezintă prefixul județului).

laptop ieftin i5

Spre surprinderea mea, nu am așteptat mai deloc pe fir, am anunțat deranjamentul în câteva minute, iar deranjamentul a fost remediat în 6 ore de la anunțare, cu toate că era cauzat de furtul unui cablu. În urmă cu ceva timp, atunci când eram abonat Romtelecom, s-a produs un incident similar: a dispărut o bucată de cablu, dar pentru rezolvarea incidentului am fost nevoit sa dau zeci de telefoane, să aștept zeci de minute pe fir și să aștept 3 luni înlocuirea cablului.

În concluzie, deși semnalul la Digi Mobil nu-i cel mai bun, deoarece prețurile practicate sunt foarte mici și că sunt remediate foarte prompt toate deranjamentele semnalate, nu am de ce să regret faptul că am apelat la serviciile companiei RCS-RDS.

Pentru a veni în întâmpinarea clienților care au nevoie de un număr de telefon la care să anunțe un deranjament al serviciilor Digi furnizate de RCS-RDS, iată o listă a serviciilor județene de Suport tehnic:

Suport tehnic DIGI / RCS-RDS
Județul Telefon
Alba 0358.400.401
Arad 0357.400.401
Argeș 0348.400.401
Bacău 0334.400.401
Bihor 0359.400.401
Bistrița Năsăud 0363.400.401
Botosani 0331.400.401
Braila 0339.400.401
Brasov 0368.400.401
Bucuresti 031.400.4401
Buzau 0338.400.401
Calarasi 0342.400.401
Caraș Severin 0355.400.401
Cluj 0364.400.401
Constanta 0341.400.401
Covasna 0367.400.401
Dâmbovița 0345.400.401
Dolj 0351.400.401
Galati 0336.400.401
Giurgiu 0346.400.401
Gorj 0353.400.401
Harghita 0366.400.401
Hunedoara 0354.400.401
Ialomița 0343.400.401
Iași 0332.400.401
Maramures 0362.400.401
Mehedinți 0352.400.401
Mureș 0365.400.401
Neamț 0333.400.401
Olt 0349.400.401
Prahova 0344.400.401
Sălaj 0360.400.401
Satu Mare 0361.400.401
Sibiu 0369.400.401
Suceava 0330.400.401
Teleorman 0347.400.401
Timis 0356.400.401
Tulcea 0340.400.401
Valcea 0350.400.401
Vaslui 0335.400.401
Vrancea 0337.400.401

25 comentarii

  1. Am și eu un contract făcut în Oradea de ginerele meu și nu mai prind unele canale aici în germania și nu înțeleg e ce . și este achitat lunar. Vreau un răspuns, deși sun la deranjamente de o săptămână sa le zic și nu răspunde nimeni. Ce fac în situația asta?

  2. Ce fel de abonament ai? Televiziune prin satelit? Poate este de la antenă … Mai încearcă, din câte știu eu, sunt destul de prompți cei de la Digi în ceea ce privește deranjamentele, totul e să treci de încercarea cu roboțelul. Problema este că ginerele ar trebui să se ocupe de asta în calitate de titular de contract. Are la dispoziție și contul DigiCare …

    În schimb, nu știu în ce măsură te pot ajuta cei de la Digi în cazul în care serviciul figurează ca instalat în Oradea, dar de fapt este utilizat în altă parte

  3. Scuze dar eu scriu pe limba Maghiarā cā e mai usor pentru mine!!!! Totus va fi vorba despre canale care citeodata merg si nu!!!
    (Az lenne a kérdésem hogy! Mi okból nem megyen a Film+ ; Mozi+ ;Cool ; RTL+ stb. már második estéje. Eddig az Aktánál voltam és soha nem voltak ijen gondok hogy a szokott csatornák nem mentek. 2 hónapja át áltunk a digire (rds rcs) gondoltam csak komojabb cég de az internettel is elégé sokszor gond van. Megy egy darabig es megszakad utána megént megy és megént megszakad. Vajon göbös a kábel? Nagyon jó volna ha javitanának a dolgokon és a csatornákat se baszogatnák. Köszönöm.)

  4. Cu tot respectul, dar mi-ar fi rușine să spun că nu știu limba țării în care trăiesc!

  5. Asta este impresia ta. Eu unul sunt mulțumit de serviciile lor și nu văd niciun motiv să nu spun asta în mod public. Fiecare operator de telefonie mobilă are clienți mulțumiți și clienți nemulțumiți … Culme este că nu sunt singurul client mulțumit, citește comentariile acestui articol și minunează-te: https://www.zoso.ro/problema-digi-bucuresti/

  6. Cerinte stupite pt a accesa deranjamente, reclamatii, etc ; trb sa introduci cod client sau CNP sau nr de contact…. Se inventeaza cat mai multe restrictionari, uite asa RDS nu mai are reclamatii …..deviza RDS: nu suna!

  7. Ce ai face in momentul in care iti este intrerupt cablu pe motiv ca se fac schimbari de echipamente?Nu te anunta nimeni de acest lucru,ramaii fara semnal ,gasesti pe usa un nr de tel ,suni vin 2 barbati la usa spun ei ca sunt de la RDS ,dar nu pot dovedi neavand la ei nici o legitimatie.In momentul in care le solicit acest lucru spun ca ,,sefu nu le-a dat” si ei de ai nu au legitimatie.,le-ati da drumul in casa?

  8. Nu aș fi folosit numărul de telefon de pe ușă ci numărul de la „deranjamente digi”, ăla cu 777 de pe mobil.

  9. Mulțumit… Sau ești plătit de ei..
    Exemplul meu:anunț ca nu funcționează internetul și TV ul… Programat între orele 18-20 sa vina sa remedieze situația.
    Am fost sunat la 18.20, întrebat dacă am dat resey, scos din priza routerul, răspuns promo ca da dar degeaba ca ledul Los tot e rosu și clipește. Domnul m-a sunat cu număr ascuns… Și mi – a confirmat ca ajunge pana la 20.Asa cum a ajuns la tine a ajuns și la mine. OPC – ul a primit sesizarea mea…
    Niște nesimțiți… Suni fără număr, nu te prezinți și minți cu nerușinarea…

  10. De pe urma acestui articol primesc bani destui, dar nu de la RCS-RDS ci de la Google!

  11. Sunt foarte multumit de promptitudinea rezolvarii defectiunii aparute.In mai putin de 2 ore de la sesizare problema a fost rezolvata.Mai greu a fost cu operatoarea care a raspuns la telefon, care nu a inteles bine problema aparuta si cauta sa ma convinga ca este o cauza interna si nu din reteaua RDS.

  12. Grig,tu in mod cert esti angajat/partener rcs,digi…Dna Ileana are dreptate,ptr o sesizare simpla esti trecut prin furcile caudine.De 4 luni tot cade semnalul de net si numai in intervalul 6-17,ptr cateva secunde,revenind singur.Este deranjant mai ales cand transmiti/primesti date…am sunat deranjamente si am renuntat dupa 5 min…o sa merg la usa lor,poate vor fi mai receptivi la doleantele celor care le platesc…tot!

  13. STIMATI OPERATORI : Mă numesc MARIKA B , din data 17 iunie v-am solicitat telefonic si in cursul saptaminii m-ati ajutat in repetate rinduri .
    INTREGII ECHIPE DE OPERATORI VA FOARTE MULTUMESC PENTRU MULTA INTELEGERE SI AJUTOR :

  14. O situatie RCS RDS descrisa finalmente intr-o scrisoare care le-a fost trimisa. Credeti ca va avea vreun rezultat?
    1. Suntem beneficiarii unui contract pentru servicii TV cu RCS de la începuturile companiei
    2. Din 2015, ca urmare a instalării fibrei optice în imobilul nostru, suntem beneficiarii unui contract TV şi Internet.
    3. În 25 aprilie 2018 am semnat o cerere de portare a telefonului fix (Telekom 021327******). Menţionez că am făcut această cerere de portare pentru că Telekom nu are fir telefonic în zona în care locuim (am beneficiat câţiva ani de un aparat tip CDMI ₋ fix dar cu cartelă ₋, care nu se mai comercializează actualmente) şi dorim să avem telefon fix cu acelaşi număr pe care l-am avut ani de-a rândul. Termenul înscris pe cererea de portare pentru instalare a fost 26-27 aprilie 2018.
    4. Pe data de 26.04.2018 a venit o echipă care a intervenit în imobil în vederea instalării telefonului şi ne-a comunicat că urmează să intervină o altă echipă în zilele următoare.
    5. De atunci, în ciuda reclamaţiilor scrise (pe formularul on-line), la telefon sau direct în magazinele Digi, nu am reuşit să obţinem decât răspunsuri evazive, legate de absenţa echipamentului, de probleme tehnice, niciodată un răspuns scris precis, niciodată scuze, niciodată o altă angajare fermă (veţi avea instalat telefonul la data de 1 ianuarie 2019, de exemplu). Ba chiar, zilele trecute, am primit un telefon (evident pe mobil): eram întrebată dacă sunt acasă pentru ca să se poată verifica funcţionarea telefonului fix!!!
    Vă rog să îmi răspundeţi la următoarele întrebări:
    1. Este în stare compania dumneavoastră să instaleze un telefon fix cu portare, aşa cum s-a angajat ? O companie ca a dumneavoastră (cu peste 500 milioane Euros cifra de afaceri) are capacitatea să instaleze un telefon fix ?
    2. Dacă da, atunci cînd ?

  15. Am locuit la adresa x 4 ani. În ultimul an am încercat sa îmi pun net de la RDS. Telefoane zilnice, drumuri la sediu, de fiecare data mi se spunea ca se poate cabala fără probleme, ca la 2 zile când vb din nou cu ei sa mi se spună ca e imposibil și ca nimeni nu mi-a zis ca se poate. Ma mut cu prietena în alt cartier, la adresa y. În x rămâne fostul coleg de apartament. După ce ma mut la adresa y ma duc la RDS sa încerc să-mi fac abonament. SURPRIZA :nu se poate pt ca sunt rău platnic. Adică? Pai aveți de plătit un an internet la adresa x. Cum dracu când nu a venit nimeni să-mi bage firu in casa? Ei, figura cu net la inteligentii aia. Cu toate ca nu aveau datele personale și nu exista nici un contract sau orice semnat de mine. Nu le-am dat nici un leu pana acum. Făcut contract pe numele prietenei mele, venit și instalat imediat. Rds/RCS sunt la fel de competenți ca posta romana… Vai de steaua lor norocoasa de incompetenți!

  16. buna am si eu o nemultumire nu prea am internet ca trei rutere se bat cap an cap si e semnalu foarte slab de ce va vreme ear la mine trebuie schinbata fregventa de unda ear am fost sa platesc factura si idioatele din cisnadie daca factura face 27.83 analfabeta opreste 30 suma rotunda ca nu are rest e corect de luna viitoare voi renunta la internet ml

  17. Oare cine e analfabet, d-le mitica? ”cap an cap” – cap în cap, ”ear” – iar , ”schinbata” – schimbata, ”freqventa” – frecventa. Vezi paiul din ochiul altuia dar, bârna din ochiul tău nu o vezi!

  18. Bună ziua.Va scriu din Frankfurt.Va rog mult reparați, trimiteți la mama mea Oraș Chitila,strada Victoriei, se numește M E Nr. De telefon 031-616***. Este deranjat . Nu pot sa sun . Vă rog mult Mama mea este 84 ani și sunt f. Îngrijorată. Mulțumesc

  19. Buna ziua as dori abonament la dumneavostra cablu si internet am facut 2cererii si tot mise spune cai distanata pria mare si nu se poate trage cablu plus am 5 abonamete la telefoane daca nu se ie masuri sam pot baga cablu si internet renunt la toate abonametele la voii si pare a fi firma serioasa

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *