Doar un telefon la Deranjamente Digi / RCS – RDS

Zilele trecute am rămas fără serviciile Digi furnizate de compania RCS-RDS, nu-mi mai mergea nici internetul, nici televiziunea și nici telefonul fix. Căzuse fibra optică.

Am așteptat liniștit cam o oră în speranța că nu este decât un incident minor care va fi remediat repede.
Văzând că nu se întâmplă nimic, am căutat un număr de telefon la care să pot anunța deranjamentul. Pentru București acesta este: 031.400.4401, pentru provincie trebuie format xxx.400.4401 (xxx reprezintă prefixul județului).

Spre surprinderea mea, nu am așteptat mai deloc pe fir, am anunțat deranjamentul în câteva minute, iar deranjamentul a fost remediat în 6 ore de la anunțare, cu toate că era cauzat de furtul unui cablu. În urmă cu ceva timp, atunci când eram abonat Romtelecom, s-a produs un incident similar: a dispărut o bucată de cablu, dar pentru rezolvarea incidentului am fost nevoit sa dau zeci de telefoane, să aștept zeci de minute pe fir și să aștept 3 luni înlocuirea cablului.

În concluzie, deși semnalul la Digi Mobil nu-i cel mai bun, deoarece prețurile practicate sunt foarte mici și că sunt remediate foarte prompt toate deranjamentele semnalate, nu am de ce să regret faptul că am apelat la serviciile companiei RCS-RDS.

Pentru a veni în întâmpinarea clienților care au nevoie de un număr de telefon la care să anunțe un deranjament al serviciilor Digi furnizate de RCS-RDS, iată o listă a serviciilor județene de Suport tehnic:

Suport tehnic DIGI / RCS-RDS
JudețulTelefon
Alba0358.400.401
Arad0357.400.401
Argeș0348.400.401
Bacău0334.400.401
Bihor0359.400.401
Bistrița Năsăud0363.400.401
Botosani0331.400.401
Braila0339.400.401
Brasov0368.400.401
Bucuresti031.400.4401
Buzau0338.400.401
Calarasi0342.400.401
Caraș Severin0355.400.401
Cluj0364.400.401
Constanta0341.400.401
Covasna0367.400.401
Dâmbovița0345.400.401
Dolj0351.400.401
Galati0336.400.401
Giurgiu0346.400.401
Gorj0353.400.401
Harghita0366.400.401
Hunedoara0354.400.401
Ialomița0343.400.401
Iași0332.400.401
Maramures0362.400.401
Mehedinți0352.400.401
Mureș0365.400.401
Neamț0333.400.401
Olt0349.400.401
Prahova0344.400.401
Sălaj0360.400.401
Satu Mare0361.400.401
Sibiu0369.400.401
Suceava0330.400.401
Teleorman0347.400.401
Timis0356.400.401
Tulcea0340.400.401
Valcea0350.400.401
Vaslui0335.400.401
Vrancea0337.400.401

32 thoughts on “Doar un telefon la Deranjamente Digi / RCS – RDS

  1. Marius

    Am auzit ca au investit si pe partea de suport tehnic. E bine, inseamna ca tipetele din online s-au auzit…
    PS Rezolvam si noi cu tema asta dezordonata?! 😀

    Reply
  2. darius

    Sunteti sub orice critica. De o ora incerc sa sun la voi si nimeni nu raspunde. Imi taie serviciile din doua in doua saptamani cu factura platita. Voi face tot posibilul sa renunt la serviciile voastre.

    Reply
  3. alin

    Sigur sunt greșite numerele de telefon de contact pentru provincie. Nu au cum să fie formate din 11 cifre…

    Reply
  4. Alex

    Salut,

    Cred ca la toate numerele de contact rds afisate de tine este o cifra in plus si anume un \”4\”.

    Numarul pt deranjamente afisat pe site-ul lor:
    03xx.400.401 unde \”xx\” reprezinta prefixul judetului din care ne apelezi.

    Bafta.

    Reply
  5. Axinte Victoria

    Este o mare mizerie, ca mai toate lucrurile din tara asta; sambata 12.09.2015, de la ora
    21.30 nu am avut semnal TV, am sunat la telefonul minune si mi s-a explicat ca in wekend echipele de interventie au program de la ora 09 la 18, deci sambata seara pana dimineata la ora 09.15 nu am avut TV( remarcati ca in doar cateva minute, adica 15, au remediat lucrurile deci defectiunea a fost din sistemul lor, nu a necesitat deplasare in teren.
    Si ce sa vezi, azi, duminica, 13.09.2015, fix la ora 21.20 dispare din nou semnalul TV si din nou la telefon aflu ca trebuie sa asteptam pana maine sa se rezolve ceva, asta dupa ce ei ne-au rezolvat acest sfarsit de saptamana. Oare plateste cineva pentru asta? Eu nu voi plati abonamentul pt cele 2 zile stricate de ei. Sau poate cineva urmareste sa ne alunge la alta companie, se poate si asta. S-a intamplat in Fagaras.

    Reply
  6. Adrian

    Pe anumite posturi tv calitatea si puterea semnalului variaza de la 40%,45% la zero.facand imposibila vizionarea lor.Totodata am observat o exfoliere la cablul din strada (aceasta ar putea fi cauza).
    Specific ca sant un abonat la dumneavoastra,stau pe strada L******** nr *1 si am telefonul 07** *** ***. Va rog sa ma contactati si sa remediati problema.

    Reply
  7. Pingback: Câteva chestii utile | @grig

  8. Pingback: Telefon la Deranjamente Digi / RCS – RDS

  9. grig Post author

    Numarul de telefon pentru Deranjamente Digi TV Satelit este 031 400 4000, încercați să sunați acolo.
    Dacă aveți abonament Digi Mobil, puteți încerca​ și la *777 (din câte stiu eu răspund nonstop la acest număr).
    Acum … nu vă așteptați să vină cineva în cateva ore să vă regleze antena de satelit.
    De regulă, soluționarea deranjamentelor se efectuează în 3-5 zile la majoritatea furnizorilor de servicii de comunicații, acest termen este stipulat in contract.

    Reply
  10. LUPU MARIA

    AM FOST CONECTATI LA TELEVIZIUNEA PRIN CABLU DE 24 DE ORE. IN TOT ACEST TIMP SEMNALUL A FOST PROST FUNCTONAND CU INTRERUPERI REPETATE. ACUMA A PICAT COMPLECT. AM SUNAT LA NR.DE TEL.PT INTERVENTII FIIND PUSA SA ASTEPT PT.ASA ZISA VERIFICARE PANA SA TERMINAT CREDITUL LA TEL.MOBIL FARA A PRIMI UN RASPUNS. CONCLUZIA SERVICII DE TOT RAHATUL ZIS PE ROMANESTE.ASTEPT SA FIU CONTACTATA ,SPER SA NU MOR DE BATRANETE PANA ATUNCI.

    Reply
  11. Costy G

    E bătaie de joc! De 3 zile stau fara semnal pe telefonie mobila, am facut sesizari peste sesizari si plus telefoane. Am 2 abonamente la ei.In situatia mea mai sunt cativa prieteni. Am fost un prost ca am avut incredere in ei. Locuiesc în comuna Bustuchin, Gorj.

    Reply
  12. adriam popescu

    Acesti „CORPORATE” mizeaza foarte tare pe faptul ca detin monopolul pietei cel putin in Teleorman.Sunt VARZA FARA CIRNATI in special pe partea de deranjamente !!!!Este posibil ca in secolul XXI sa stai fara semnal televiziune de 72 ore dupa 6 sesizari telefonice ale deranjamentului si 3 e-mail-uri ?? DA ,in ROMANIA ,da !
    Succes IN CONTINUARE RCS-RDS ,va faceti rau singurei ,cu minuta dvs !!!!

    Reply
  13. rds. bate joc de clienti. la orice numar de tel. raspunde numai robotu. zice intruna apasa tasta1..2..3..... degeaba apesi. ca tot asa zice oare intregi

    alexa bogdan

    Reply
    1. grig Post author

      Parerea mea este ca nu dai destulă importanță detaliilor și ajungi să te enervezi degeaba …

      Reply
  14. Ioan

    m-am deplasat la sediul rds. din bistrita pentru o problema…deacolo au zis merg acasa si sa dau telefon…la telefon raspunde numai robotu… cu apasa tasta 1 tasta 2 . asta zice non stop…

    Reply
  15. Saracin Maria

    Platesc tv si internet doar pentru a sponzoriza o societate cu oameni si servicii iresonsabile.Am incercat de nenumarate ori sa intru in contact cu serviciul tehnic sau deranjamente insa nu pot comunica decit cu robotul.Solicit rezilierea imediata a contractului si va rog sa va duceti de unde ati venit.In aproape trei ani de zile nu am beneficiat de servicile voastre mai mult de 60 de zile desi am platit facturile fara intirziere.Sunteti iresponsabili.

    Reply
  16. Lucian

    Nesimtitii ăștia își bat joc de clienți. Ar trebui sa mergem toți la Protecția Consumatorului si sa ii reclamam.

    Reply
  17. nom mircea

    Din 1 ian 2017 i mi pun antena parabolica,abia astept sa scap de DIGI….cu suportul lor tehnic.degeaba le faci reclamatie,in tara asta fiecare face ce vrea,cat vrea functie de cati bani are!

    Reply
  18. Elma

    În ceea ce priveşte calitatea semnalului la televizor și funcționarea internetului nicio problemă, sunt foarte bune. Problema MARE (mă enervez numai când mă gândesc ) este atunci când sesizezi la Deranjamente o problemă invită din diferite cauze, uneori chiar din mea culpa. După ce aștepți cel puțin 10 minute să îți facă legătura cu un operator, eu am așteptat şi 20 – 25 minute uneori, abia atunci începe calvarul. Operatorul îți spune că te va contacta telefonic cel care va remedia problema, şi îți spune să aștepți în intervalul orar x, mie mi-a spus prima dată că în 2 ore. Stai cu ochii pe fereastră cele 2 ore că de, să nu vină omul de la Deranjamente şi să aștepte până ieşi tu afară sau până termini treaba pe care ai început-o. Trec cele 2 ore, apelezi din nou și iar ți se promite că în maxim 4 ore te vor contacta telefonic când sunt în fața casei. Trec cele 4 ore, tu îi aștepți cu ochii pe fereastră mai ceva decât copiii pe Moş Crăciun, și degeaba. Iar îi suni pentru că te temi că este ora 17 și de, pleacă și ei acasă că se termină programul, dar operatoarea te liniștește că la Deranjamente au program (părerile sunt împărțite, depinde cu ce operator vorbești, unii spun că până la orele 22, alții că până la orele 21) până noaptea târziu. De parcă dacă ar fi defecțiunea de la stâlp se mai urcă cineva după ora cel târziu 17. Tu îti faci nervi că ai stat cu ochii pe fereastră mai mult de 8 ore şi nu ai făcut nimic dar şi mai mulți nervi îți faci că vine noaptea şi te uiți cu ochii pe pereți până adormi. În 10 ore am sunat de 4 ori iar a cincea oară, la orele 23,30 am sunat operatoarea (mi-au răspuns numai fete amabile, îmi pare rău că m-am răzbunat pe ele, am mai ridicat tonul de nervi și am folosit expresii nu tocmai ortodoxe, ele nu au nicio vină, sunt victime colaterale ) pentru a face reclamație şi m-a asigurat că a doua zi va fi rezolvată problema. Nu vă spun ce noapte de coșmar am avut din cauză că nu am văzut ştirile sau alte programe. În sfârșit au venit azi, după aproape 24 de ore şi au remediat defecțiunea în maxim 5 -7 minute. Bine că nu am schimbat abonamentul la curent să depind de Rcs -Rds. Menționez că am abonament la cablu şi internet în 3 locații şi începând cu 2018 voi încheia contracte cu cealaltă companie de cablu chiar dacă au mai puține programe, în schimb sunt mult mai serioși când este vorba de rezolvarea problemelor apărute în teren. Ştiu sigur de la vecinii care au contractat cu cealaltă firmă de cablu şi care atunci când au probleme cei de la Deranjamente sunt prompți. Cei de la Rcs -Rds „s-au ajuns” nu le mai pasă de nemulțumirile clienților. Le sugerez şefilor ca în urma celor de la Deranjamente (care se ocupă de zona Alexandria) să verifice cineva dacă folosesc eficient timpul cu rezolvarea acestora şi ce fac după, căt de repede pornesc spre următorul deranjament sau iau pauze „publicitare”. Trăim în România și asta ne ocupă tot timpul. Vă doresc nervi de oțel şi răbdare.

    Reply
    1. grig Post author

      Toate firmele de comunicații au termene lejere de rezolvare a reclamațiilor, gen 72 ore. Bucură-te că nu a durat atât, la vechiul Romtelecom se depășeau frecvent astfel de termene, acum nu știu cum o fi la alții, dar băieții de la rds, din zona mea, se mișcă bine.

      Reply

Leave a Reply