Doar un telefon la Deranjamente Digi / RCS – RDS


Zilele trecute am rămas fără serviciile Digi furnizate de compania RCS-RDS, nu-mi mai mergea nici internetul, nici televiziunea și nici telefonul fix. Căzuse fibra optică.

Am așteptat liniștit cam o oră în speranța că nu este decât un incident minor care va fi remediat repede.
Văzând că nu se întâmplă nimic, am căutat un număr de telefon la care să pot anunța deranjamentul. Pentru București acesta este: 031.400.4401, pentru provincie trebuie format xxx.400.4401 (xxx reprezintă prefixul județului).

Spre surprinderea mea, nu am așteptat mai deloc pe fir, am anunțat deranjamentul în câteva minute, iar deranjamentul a fost remediat în 6 ore de la anunțare, cu toate că era cauzat de furtul unui cablu. În urmă cu ceva timp, atunci când eram abonat Romtelecom, s-a produs un incident similar: a dispărut o bucată de cablu, dar pentru rezolvarea incidentului am fost nevoit sa dau zeci de telefoane, să aștept zeci de minute pe fir și să aștept 3 luni înlocuirea cablului.

În concluzie, deși semnalul la Digi Mobil nu-i cel mai bun, deoarece prețurile practicate sunt foarte mici și că sunt remediate foarte prompt toate deranjamentele semnalate, nu am de ce să regret faptul că am apelat la serviciile companiei RCS-RDS.

Pentru a veni în întâmpinarea clienților care au nevoie de un număr de telefon la care să anunțe un deranjament al serviciilor Digi furnizate de RCS-RDS, iată o listă a serviciilor județene de Suport tehnic:

Suport tehnic DIGI / RCS-RDS
Județul Telefon
Alba 0358.400.401
Arad 0357.400.401
Argeș 0348.400.401
Bacău 0334.400.401
Bihor 0359.400.401
Bistrița Năsăud 0363.400.401
Botosani 0331.400.401
Braila 0339.400.401
Brasov 0368.400.401
Bucuresti 031.400.4401
Buzau 0338.400.401
Calarasi 0342.400.401
Caraș Severin 0355.400.401
Cluj 0364.400.401
Constanta 0341.400.401
Covasna 0367.400.401
Dâmbovița 0345.400.401
Dolj 0351.400.401
Galati 0336.400.401
Giurgiu 0346.400.401
Gorj 0353.400.401
Harghita 0366.400.401
Hunedoara 0354.400.401
Ialomița 0343.400.401
Iași 0332.400.401
Maramures 0362.400.401
Mehedinți 0352.400.401
Mureș 0365.400.401
Neamț 0333.400.401
Olt 0349.400.401
Prahova 0344.400.401
Sălaj 0360.400.401
Satu Mare 0361.400.401
Sibiu 0369.400.401
Suceava 0330.400.401
Teleorman 0347.400.401
Timis 0356.400.401
Tulcea 0340.400.401
Valcea 0350.400.401
Vaslui 0335.400.401
Vrancea 0337.400.401
Anunțuri

35 de comentarii

  1. 21 februarie 2018

    Astazi am avut probleme cu receptionarea semnalului tv. Am sunat la 0314004414 numarul de telefon pentru
    deranjamente. A trebuit sa am putina rabdare pana ce mi-a raspuns un domn foarte amabil. Era ora 18.24. Am
    fost asigurat ca pana la ora 21.30 va veni cineva sa remedieze defectiunea. La 20.45 deja se rezolvase. Sunt
    incantat sa constat eficienta si profesionalismul personalului firmei RCS&RDS. Felicitari si multumesc din suflet!

    Apreciază

  2. Sunt cei mai mari mincinoși,stau fara semnal la cablu de aseară de la ora 18:30 ,adica vineri am sunat la ei si am facut sesizare si mi.au spus că vin in 2 ore si nu au mai venit nici pana la ora asta17:20 ,adica sambata si sun incontinuu la ei si imi spun ca urgenteza problema dar nimic,sunt niste hoti .

    Apreciază

  3. DAAA niste jegosi cand ai vre-o defectiune provocata chiar din vina lor! Elma te rog sa-mii spui ce companii mai normale sunt in Teleorman ca vreau sa reziliez contractul cu ei !!! Si fac si reclamatie la ANPC!Mortii lor de scursuri cu cine le-a dat autorizatie de functionare !Banii stiu sa ti-i ia si sa-ti dea muie cand suni pentru defectiuni!

    Apreciază

  4. În ceea ce priveşte calitatea semnalului la televizor și funcționarea internetului nicio problemă, sunt foarte bune. Problema MARE (mă enervez numai când mă gândesc ) este atunci când sesizezi la Deranjamente o problemă invită din diferite cauze, uneori chiar din mea culpa. După ce aștepți cel puțin 10 minute să îți facă legătura cu un operator, eu am așteptat şi 20 – 25 minute uneori, abia atunci începe calvarul. Operatorul îți spune că te va contacta telefonic cel care va remedia problema, şi îți spune să aștepți în intervalul orar x, mie mi-a spus prima dată că în 2 ore. Stai cu ochii pe fereastră cele 2 ore că de, să nu vină omul de la Deranjamente şi să aștepte până ieşi tu afară sau până termini treaba pe care ai început-o. Trec cele 2 ore, apelezi din nou și iar ți se promite că în maxim 4 ore te vor contacta telefonic când sunt în fața casei. Trec cele 4 ore, tu îi aștepți cu ochii pe fereastră mai ceva decât copiii pe Moş Crăciun, și degeaba. Iar îi suni pentru că te temi că este ora 17 și de, pleacă și ei acasă că se termină programul, dar operatoarea te liniștește că la Deranjamente au program (părerile sunt împărțite, depinde cu ce operator vorbești, unii spun că până la orele 22, alții că până la orele 21) până noaptea târziu. De parcă dacă ar fi defecțiunea de la stâlp se mai urcă cineva după ora cel târziu 17. Tu îti faci nervi că ai stat cu ochii pe fereastră mai mult de 8 ore şi nu ai făcut nimic dar şi mai mulți nervi îți faci că vine noaptea şi te uiți cu ochii pe pereți până adormi. În 10 ore am sunat de 4 ori iar a cincea oară, la orele 23,30 am sunat operatoarea (mi-au răspuns numai fete amabile, îmi pare rău că m-am răzbunat pe ele, am mai ridicat tonul de nervi și am folosit expresii nu tocmai ortodoxe, ele nu au nicio vină, sunt victime colaterale ) pentru a face reclamație şi m-a asigurat că a doua zi va fi rezolvată problema. Nu vă spun ce noapte de coșmar am avut din cauză că nu am văzut ştirile sau alte programe. În sfârșit au venit azi, după aproape 24 de ore şi au remediat defecțiunea în maxim 5 -7 minute. Bine că nu am schimbat abonamentul la curent să depind de Rcs -Rds. Menționez că am abonament la cablu şi internet în 3 locații şi începând cu 2018 voi încheia contracte cu cealaltă companie de cablu chiar dacă au mai puține programe, în schimb sunt mult mai serioși când este vorba de rezolvarea problemelor apărute în teren. Ştiu sigur de la vecinii care au contractat cu cealaltă firmă de cablu şi care atunci când au probleme cei de la Deranjamente sunt prompți. Cei de la Rcs -Rds „s-au ajuns” nu le mai pasă de nemulțumirile clienților. Le sugerez şefilor ca în urma celor de la Deranjamente (care se ocupă de zona Alexandria) să verifice cineva dacă folosesc eficient timpul cu rezolvarea acestora şi ce fac după, căt de repede pornesc spre următorul deranjament sau iau pauze „publicitare”. Trăim în România și asta ne ocupă tot timpul. Vă doresc nervi de oțel şi răbdare.

    Apreciază

    • Toate firmele de comunicații au termene lejere de rezolvare a reclamațiilor, gen 72 ore. Bucură-te că nu a durat atât, la vechiul Romtelecom se depășeau frecvent astfel de termene, acum nu știu cum o fi la alții, dar băieții de la rds, din zona mea, se mișcă bine.

      Apreciază

  5. Din 1 ian 2017 i mi pun antena parabolica,abia astept sa scap de DIGI….cu suportul lor tehnic.degeaba le faci reclamatie,in tara asta fiecare face ce vrea,cat vrea functie de cati bani are!

    Apreciază

  6. Platesc tv si internet doar pentru a sponzoriza o societate cu oameni si servicii iresonsabile.Am incercat de nenumarate ori sa intru in contact cu serviciul tehnic sau deranjamente insa nu pot comunica decit cu robotul.Solicit rezilierea imediata a contractului si va rog sa va duceti de unde ati venit.In aproape trei ani de zile nu am beneficiat de servicile voastre mai mult de 60 de zile desi am platit facturile fara intirziere.Sunteti iresponsabili.

    Apreciază

  7. m-am deplasat la sediul rds. din bistrita pentru o problema…deacolo au zis merg acasa si sa dau telefon…la telefon raspunde numai robotu… cu apasa tasta 1 tasta 2 . asta zice non stop…

    Apreciază

Ai ceva de spus?

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s